Fontosnak tartjuk, hogy személyesen megismerjük az ellátottat, az ő személyiségét, körülményeit és számára személyiségében és felkészültségében leginkább hozzá illő otthonápolót, hospice ápolót, gondozót biztosítsunk, továbbá az ellátáshoz nélkülözhetetlen eszközök, segédeszközök beszerzéséről időben gondoskodjunk.